Hvis du har
opprettet en brukerprofil på Solfanger.no, noe som er helt frivillig, vil vi kunne
lagre en del informasjonen om deg for å forenkle kjøpsprosessene for deg ved at
vi gir deg ferdigutfylte felter i skjemaer. Brukerprofilen gir oss også
mulighet til å sikre leveransen av eventuelle periodiske tjenester du har
bestilt av oss, slik som nyhetsbrev og spesielle tilbud.
I tillegg lagrer
vi informasjon for å beregne og rapportere brukerantall og trafikk, og for å
utvikle og forbedre nettstedet gjennom å forstå hvordan det brukes. Denne informasjonen
er stort sett anonymisert, med unntak for IP-adresser som bl.a. brukes til å se
hvor brukerne våre kommer fra.
Hvordan samler vi inn opplysningene?
1) Opplysninger du selv gir til oss
Når du registrerer
en brukerkonto hos oss eller fyller ut et søknadsskjema vil du som nevnt oppgi
en del data som lagres av oss. Disse opplysningene lagres i vår database for å
yte eller sikre leveranse av den tjenesten du har bestilt og for å forbedre
tjenestene våre. Likeledes vil vi lagre opplysninger når du kontakter oss ved å
sende oss en e-post eksempelvis til kundesenteret eller gir tilbakemeldinger
gjennom funksjoner i tjenesten, herunder e-postadresse, telefonnummer og
innholdet i epostforespørsler slik at vi kan svare på dine spørsmål.
2) Opplysninger som samles inn gjennom bruk av tjenestene
Når du bruker våre
tjenester registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan
du bruker dem. Dette gjør det mulig å forbedre tjenestene våre, avdekke tekniske
feil og tilpasse innholdet til ditt spesielle bruks- og interessemønster. Som
eksempel, kan vi samle informasjon om hvilke tjenester og nettsider du besøker
hos oss. Informasjonen kan deles opp i følgende typer:
Teknisk informasjon om din enhet og internett-tilkobling
Gjennom
tjenerlogger og andre verktøy registrerer vi informasjon om enheten og
tilkoblingen til våre tjenester, som eksempelvis operativsystem,
nettleserversjon, ip-adresser, informasjonskapsler og unike
identifikasjonsfiler. Denne informasjonen kan etter omstendighetene også kobles
opp mot din brukerkonto. Informasjonen gjør blant annet at vi kan tilpasse
visningen og innholdet i våre tjenester til den enheten (PC, mobiltelefon osv.)
du besøker oss på.
Informasjon om bruk av tjenestene
Når du bruker
tjenestene våre, registreres denne aktiviteten automatisk i våre datalogger. Vi
bruker denne informasjonen til å forbedre tjenestene våre og for å gi deg
innhold som er tilpasset deg som bruker.
Informasjon om posisjon
Det kan hende at
vi registrerer din geografiske posisjon ut i fra ip-adressen eller andre former
for geolokalisering, eksempelvis når du bruker mobiltjenestene våre.
Informasjonen kan blant annet brukes til å utarbeide statistikk eller tilby
lokalt innhold.
Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når du besøker
våre tjenester bruker vi ulike teknologier for å gjenkjenne deg som bruker. Vi
bruker informasjonskapsler (cookies) for at du skal slippe å logge inn hver
gang du besøker Solfanger.no hvis du har en brukerprofil, og for å analysere og
teste hvordan brukerne reagerer på endringer av nettsidene eller tjenestene.
Informasjonskapsler kan også gi informasjon om feilsaker, og gir oss mulighet
til å måle effekten av våre markedsføringskampanjer.
Det kan også hende
at vi lagrer anonyme identifikatorer lokalt på din enhet, eksempelvis for
enheter hvor vi ikke kan benytte informasjonskapsler. Disse identifikatorene
fungerer i stor utstrekning på samme vis som informasjonskapslene, men kan være
vanskeligere å fjerne, jf. nedenfor om hvordan du kan slette
informasjonskapsler. For å unngå at anonyme identifikatorer lagres må du
eventuelt deaktivere javascript i nettleseren.
Verktøy for å måle og analysere bruken av nettsidene
I Solfanger.no
jobber vi kontinuerlig med brukeropplevelsen på våre nettsider. Derfor samler
vi forskjellige typer informasjon fra våre brukere, slik at vi til enhver tid
kan tilrettelegge for best mulig funksjonalitet. Eksempler på slik informasjon
er hvilke sider som besøkes, når på døgnet besøket ble gjort og hvilken
nettleser som ble brukt.
Vi benytter
informasjonskapsler for å gjøre det lettere å bruke våre nettsider og
personalisere visse deler av innholdet. En informasjonskapsel (cookie) er en
liten tekstfil som sendes fra vår webserver og lagres i din nettleser.
Informasjonskapslene gjør at vi kan gjenkjenne deg som bruker, og kan blant
annet inneholde brukerinnstillinger og annen informasjon, eksempelvis hvilken
type innhold og hvilke annonser som du har sett på våre nettsider. Informasjonen
som lagres kan være opplysninger om hvordan våre brukere har surfet på og brukt
våre nettsider, hvilken nettleser de har brukt, hvilke annonser de har sett og
hvordan de har surfet mellom de ulike nettstedene som Solfanger.no har et
samarbeid med.
Vi bruker også
informasjonskapsler fra Google Analytics for å gjøre markedsundersøkelser,
trafikkmålinger og for å forbedre funksjonaliteten på nettstedet. Solfanger.no
bruker også informasjonskapsler fra Google for å måle effekten av
markedsføringskampanjer og for å kunne tilby unike nettsider til
tilbakevendende besøkende. Slike informasjonskapsler gjør også at Google kan
vise markedsføring basert på hvilke nettsider du har besøkt når du besøker
andre nettsteder.
Statistikk om
brukere og trafikk/trafikkleverandører anvendes i såkalt i aggregert form. Det
vil si at statistikken i utgangspunktet ikke inneholder noen form for
informasjon som kan knyttes direkte til enkeltpersoner. IP-adresser kan likevel
i enkelte tilfeller benyttes til å lage statistikk basert på geografiske
kriterier.
IP-adresser
knyttet til spesifikke brukerkontoer lagres ellers kun i de tilfeller du selv
aktivt utfører en bestilling eller en endring av en av våre tjenester. Denne
informasjonen kan kun utleveres til tredjeparter i samsvar med
personopplysningsloven § 8, herunder til politiet og offentlige myndigheter.
Slik forhindrer du at informasjonskapsler lagres
1. Du kan slette
informasjonskapsler fra din harddisk når som helst, men dette gjør at dine
personlige innstillinger forsvinner.
2. Du kan også
endre innstillingene i din nettleser slik at den ikke tillater at
informasjonskapsler lagres på din harddisk, eller at du manuelt må godkjenne
hver enkelt cookie. Dette kan imidlertid gi dårligere funksjonalitet på visse
nettsider, kan forhindre tilgang til sider som krever innlogging og gjøre at
deler av innhold og enkelte funksjoner ikke blir tilgjengelige.
3. Du kan
reservere deg mot cookier som gir deg markedsføring basert på interesseområder
for en lang rekke aktører på reservasjonssiden til Network Advertising
Initiative.
4. For å unngå at
såkalte anonyme identifikatorer blir lagret, må du deaktivere javascript i
nettleseren din. Javascript er imidlertid nødvendig for at mange grunnleggende
funksjoner på nettsidene skal fungere. I tillegg brukes anonyme identifikatorer
i våre apper som lastes ned via eksempelvis iTunes App-store eller Google
marketplace. Den eneste måten å unngå anonyme identifikatorer her er å la være
å installere slike apper.
Mer informasjon om hvordan du kan unngå informasjonskapsler kan du lese på http://www.allaboutcookies.org.
